Información legal

Quién vende

Vendedor

[nombre o razón social por definir]

Identificación

[NIT o cédula por definir]

Dirección de notificación

[dirección por definir], Colombia

Teléfono y WhatsApp

[teléfono por definir]

Correo

[correo de contacto por definir]

Yallegó es la tienda en línea de [nombre o razón social por definir]. Los productos los despachan proveedores y transportadoras aliadas, pero quien te vende y responde por tu compra es [nombre o razón social por definir].

Términos y condiciones

Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. El precio que pagas es el que ves al hacer el pedido: si cambia mientras llenas el formulario, la página te lo avisa antes de enviarlo.

El pago se hace contra entrega, en efectivo, al mensajero, cuando recibes el producto. No pedimos tarjeta ni transferencia por adelantado.

Al enviar el formulario te mostramos el número de tu pedido. Después te escribimos por WhatsApp con el resumen (producto, valor y dirección) para confirmarlo. Solo despachamos los pedidos que confirmamos contigo; si no logramos confirmarlo, no se envía y no tienes que pagar nada.

El tiempo de entrega depende de tu ciudad y te lo decimos al confirmar. Cuando el pedido sale, te compartimos la guía para que lo sigas.

Derecho de retracto y devoluciones

En compras a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). El producto debe devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con sus empaques. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, como indica la ley. Te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a tu solicitud.

Según la misma ley, el retracto no aplica a:

• Productos de uso personal, como ropa interior, cosméticos, artículos de higiene o de cuidado personal.
• Productos perecederos o que por su naturaleza no se pueden devolver o se deterioran rápido.
• Productos hechos o personalizados según tus indicaciones.

Para retractarte, radica una solicitud de retracto o escríbenos por WhatsApp.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad (artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011). Si la página del producto no indica otro plazo, la garantía es de un (1) año desde la entrega. No cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso.

Si el producto falla, radica una solicitud de garantía con tu número de pedido y una descripción del problema (si puedes, con fotos por WhatsApp). Te respondemos en máximo quince (15) días hábiles con la reparación, el cambio o la devolución del dinero, según el caso.

Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Radica tu petición, queja o reclamo en la página de PQR. Al enviarla recibes un número de radicado con la fecha y la hora, y con ese número y tu celular puedes consultar la respuesta en la misma página. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles.

Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.

Política de tratamiento de datos personales

[nombre o razón social por definir], identificado(a) con [NIT o cédula por definir], es el responsable del tratamiento de los datos personales que recoge Yallegó, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Qué datos recogemos y para qué

Nombre, celular, dirección, barrio y ciudad, y en las PQR también el correo si lo das. Se usan para confirmar, despachar y entregar tu pedido, atender garantías, devoluciones y PQR, y contactarte sobre el estado del envío.

Con quién se comparten

• Con la plataforma logística (proveedor del producto) y la transportadora, solo lo necesario para entregar el pedido.
• Con Meta (Facebook e Instagram), para medir qué anuncios funcionan: el celular, el nombre y la ciudad se envían cifrados, de forma que Meta no puede leerlos, junto con la información técnica de tu visita.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, o revocar la autorización, escribiendo a [correo de contacto por definir] o radicando una petición en PQR. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15), como fija la ley.

Cookies y anuncios

La tienda guarda en tu navegador de qué anuncio llegaste, para saber qué campañas traen pedidos. Si la medición de Meta está activa, también usa el píxel de Meta, que crea sus propias cookies. Puedes borrarlas o bloquearlas en la configuración de tu navegador; la tienda sigue funcionando igual.